Estadísticas de Google My Business, todo lo que debes saber

14 Apr Estadísticas de Google My Business, todo lo que debes saber

Recientemente Google ha anunciado cambios importantes en las opciones de las estadísticas de Google My Business. Por este motivo, es importante estar al tanto de lo que está ofreciendo hasta ahora y conocer qué novedades son las que ofrecerán a partir de febrero 2021.

Qué son les estadísticas de Google My Business

Las pestaña de estadísticas de GMB o informes de rendimiento son una función del panel de My Business que nos permite conocer diferentes métricas sobre el rendimiento de nuestras fichas en la búsqueda y en maps. Estas métricas nos dan, por ejemplo, las apariciones que hemos tenido en la búsqueda, la cantidad de interacciones que han realizado los usuarios con la ficha o por qué tipo de palabras han llegado a nuestra ficha.

Para qué sirven las estadísticas de Google My Business

Las estadísticas de Google My Business nos permiten tomar decisiones basadas en datos. Entre los datos que nos dan encontramos:

• Cómo encuentran los clientes nuestra ficha (directamente, por descubrimiento o por marca).
• Qué palabras han utilitzado para encontrarnos.
• Dónde ven los clientes nuestra ficha (búsquedas o maps).
• Las acciones que los clientes hacen en nuestras fichas (visitas a la web, llamadas y solicitud de indicaciones).
• Los códigos postales desde donde se piden las solicitudes de indicaciones.
• Las llamadas por día de la semana.
• Las visualizaciones de las fotos que tenemos en la ficha.
• El número de fotos que tenemos en la ficha en comparación con nuestra competencia.

Optimizar Google My Business

Una vez disponemos de las estadísticas de nuestra ficha de Google My Business podemos tomar decisiones para mejorar el rendimiento.

Por ejemplo, si detectamos que las palabras de búsqueda para las que nos han encontrado no concuerdan con nuestra estrategia de contenidos, podemos mejorar los textos de la ficha, así como trabajar las etiquetas, tal como os contábamos en la guía de utilización de Google My Business.

O bien, si vemos que contamos con muchas menos fotos que nuestra competencia, podemos mejorar este aspecto añadiendo otras nuevas.

¡Las posibilidades son infinitas!

Novedad en las estadísticas de Google My Business

A principios de noviembre de 2020, Google comenzó a implantar cambios en las estadísticas de Google My Business moviendo los informes de rendimiento.

Estos cambios deben quedar completamente implantados en febrero de 2021 y los encontrarás en un pop up, como el de abajo, que se mostrará una vez accedas al apartado de estadísticas del menú.

Los principales cambios que de momento se han implantado son:

Cambios en la periodicidad

Los informes sobre búsquedas actualizarán a partir de ahora cada mes, en vez de cada trimestre, como hasta ahora. Estos datos estarán disponibles durante 6 meses.

Número de personas que han visto el perfil

Este métrica nos informa sobre el rendimiento de la cantidad de personas que han visualizado nuestra ficha.

Con las nuevas métricas, este dato se desglosa por dispositivo, por ejemplo móvil u ordenador, o bien por tipo de plataforma, es decir Búsqueda o Maps.

Solicitudes de indicaciones

Las solicitudes de indicaciones dejarán de estar en el apartado de acciones de los clientes y las encontraremos en la sección de interacciones.

Clicks en el sitio web

El número de clicks que llevan a tu sitio web desde la ficha, pasarás a encontrarlos en la sección de interacciones de la página rendimiento.

Una vez las métricas estén añadidas a los nuevos informes de rendimiento, las versiones anteriores de estas métricas acabarán desapareciendo de la aplicación y del sitio web de GMB.

Descargar métricas de Google My Business

Las métricas que ofrece Google My Business desde la ficha corresponden a los últimos 28 días, por lo tanto es muy interesante conocer la función para poder descargar datos por intervalos personalizados.

Las descargas de métricas no cambian, y existen dos opciones para descargarlas:

Si queremos los datos de sólo una ficha de Google My Business podemos acceder desde el panel inicial de la página de Google My Business. Simplemente, seleccionamos el negocio y desplegamos el menú “acciones”.

Aquí veremos el apartado estadísticas, como en la imagen.

Si tenemos más de una ficha de Google My Business, podemos hacer lo mismo pero seleccionando varias fichas de golpe.

Una vez hemos hecho clic en “estadísticas” se nos abre el pop up siguiente:

Aquí elegimos el tipo de informe que queremos y pulsamos “siguiente”. Nos aparecerá la opción de elegir el intervalo de tiempo y ya podremos bajar el informe en formato csv.

¡Aspectos a recordar!

También existe la opción de descargar las métricas de los informes de rendimiento a través de la API de Google My Business.

Por último, hay que tener en cuenta que la función de estadísticas sólo está disponible para las fichas de Google My Business verificadas.

Si necesitáis ayuda con la ficha de Google My Business o queréis solucionar problemas de Google My Business tenéis estos pots en nuestro blog.

Y si lo que deseáis es asesoramiento en Google My Business nos podéis contactar y estaremos encantados de ayudaros.